Политика в отношении обработки персональных данных

1. Общие положения

Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — «Политика») составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые Индивидуальным предпринимателем Степиным Олегом Олеговичем (ИНН 772405924142, ОГРНИП 323774600667202; далее — Оператор).

1.1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

1.2. Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта psyzma.ru и всех его поддоменов (далее — Сайт).

1.3. На Сайте предусмотрена регистрация и авторизация Пользователей в Личном кабинете. При регистрации Пользователь предоставляет адрес электронной почты и имя. Указанные данные обрабатываются Оператором для предоставления доступа к сервисам Сайта и хранятся на серверах Оператора, расположенных на территории Российской Федерации. На тех же серверах размещаются Данные практики Пользователя — сведения, которые он создаёт в связи со своей профессиональной деятельностью (пункты 1.8 и 1.9 и раздел 10 настоящей Политики).

1.4. На главном сайте psyzma.ru используется сервис веб-аналитики Яндекс Метрика (АО «Яндекс», yandex.ru). Сервис собирает обезличенные технические данные о посещениях в соответствии с собственной политикой конфиденциальности АО «Яндекс». На поддомене app.psyzma.ru (Личный кабинет и инструменты для зарегистрированных Пользователей) Яндекс Метрика и иные сторонние сервисы аналитики не используются.

1.5. На поддомене app.psyzma.ru Оператор ведёт собственную аналитику событий использования сервиса (регистрация, оплаты, использование Инструментов, ошибки) для улучшения работы Платформы. Данные собираются и хранятся на серверах Оператора, расположенных на территории Российской Федерации, и не передаются третьим лицам.

1.6. На Сайте предусмотрена возможность оплаты подписки через платёжный сервис Robokassa (ООО «РОБОКАССА», robokassa.com). Оператор не получает и не хранит платёжные реквизиты пользователей.

1.6.1. Настоящая Политика описывает общие принципы и порядок обработки персональных данных. Индивидуальное согласие пользователя на обработку персональных данных, перечень лиц, которым поручается обработка, и порядок отзыва согласия закреплены в отдельном документе «Согласие на обработку персональных данных», который пользователь даёт при регистрации.

1.6.2. Согласие на получение рекламно-информационных рассылок является отдельным волеизъявлением и оформляется отдельным документом «Согласие на получение рекламно-информационной рассылки». Согласие может быть отозвано в любой момент.

1.6.3. Вход через Яндекс ID и выгрузка на Я.Диск. На Сайте предусмотрена возможность входа в учётную запись через Яндекс ID, а также добровольного подключения Я.Диска для получения Пользователем копии его данных. При подключении Яндекс ID Оператор получает от АО «Яндекс» следующие данные: адрес электронной почты, имя пользователя, аватар, токены доступа (OAuth-токены) к выбранным сервисам Яндекса. Токены доступа к Я.Диску хранятся на серверах Оператора и используются исключительно для выгрузки данных Пользователя в его собственное хранилище. Выгрузка является односторонней: данные копируются с серверов Оператора на Я.Диск Пользователя и не считываются обратно. Пользователь вправе отозвать доступ в любой момент через настройки своего аккаунта Яндекса или через раздел «Аккаунт» Личного кабинета на Платформе. Содержимое Я.Диска Пользователя обрабатывается Я.Диском (АО «Яндекс») в соответствии с его условиями.

1.7. Регистрация в реестре Роскомнадзора. Оператор внесён в реестр операторов, осуществляющих обработку персональных данных, в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ. Сведения о регистрации доступны на официальном сайте Роскомнадзора по ИНН Оператора.

1.8. Шифрование содержательных полей. Содержательные поля Данных практики — тексты записей, расшифровки, сведения о ходе работы, переписка с ИИ-ассистентом — хранятся в зашифрованном виде; шифрование выполняется приложением Оператора, ключ шифрования хранится в защищённом окружении и в базу данных не попадает.

1.9. Устранение идентифицирующих сведений. Оператор устраняет из Данных практики сведения, позволяющие определить личность Клиента Пользователя: в модели данных отсутствует поле «настоящее имя», из контактных сведений сохраняются не более четырёх последних цифр номера телефона, из текста автоматически устраняются фамилии (сокращаются до первой буквы), номера телефонов, адреса, наименования организаций и мест работы. Порядок применения этой меры описан в разделе 10 и в Сведениях о реализуемых требованиях к защите персональных данных.

1.10. Информация и материалы, размещённые на Платформе, не являются распространяемыми и не предоставляются в коммерческих целях.

2. Основные понятия, используемые в Политике

2.1. Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.

2.2. Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).

2.3. Веб-сайт — совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по адресу psyzma.ru и его поддоменам.

2.4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.

2.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных.

2.6. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая Сбор, Запись, Систематизацию, Накопление, Хранение, Уточнение (обновление, изменение), Использование, Обезличивание, Блокирование, Удаление, Уничтожение персональных данных.

2.7. Оператор — Индивидуальный предприниматель Степин Олег Олегович, организующий и осуществляющий обработку персональных данных, а также определяющий цели обработки, состав персональных данных, подлежащих обработке, и совершаемые с ними действия (операции).

2.8. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому Пользователю Сайта.

2.9. Пользователь — любой посетитель Сайта. Зарегистрированный Пользователь — лицо, создавшее учётную запись и использующее Платформу в своей профессиональной деятельности.

2.10. Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определённому лицу или определённому кругу лиц.

2.11. Уничтожение персональных данных — любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно, с невозможностью дальнейшего восстановления их содержания в информационной системе персональных данных.

2.12. Клиент Пользователя (далее — Клиент) — физическое лицо, которому зарегистрированный Пользователь оказывает услуги в рамках своей профессиональной деятельности. Клиент не регистрируется на Платформе и учётной записи не имеет.

2.13. Данные практики — сведения, которые зарегистрированный Пользователь создаёт и хранит на Платформе в связи со своей профессиональной деятельностью: карточки Клиентов, записи о сессиях, задания, техники, результаты диагностических методик, загружаемые материалы, а также переписка с ИИ-ассистентом (пункт 2.14).

2.14. ИИ-ассистент — функция Платформы, позволяющая зарегистрированному Пользователю вести переписку с моделью искусственного интеллекта по вопросам своей профессиональной работы.

3. Основные права и обязанности Оператора

3.1. Оператор имеет право:

• получать от субъекта персональных данных достоверную информацию и/или документы, содержащие персональные данные;
• уточнять (обновлять, изменять) персональные данные субъекта на основании его обращения или предоставленных им сведений;
• в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных, а также направления обращения с требованием о прекращении обработки персональных данных, Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в Законе о персональных данных;
• самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено Законом о персональных данных или другими федеральными законами.

3.2. Оператор обязан:

• предоставлять субъекту персональных данных по его просьбе информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
• организовывать обработку персональных данных в порядке, установленном действующим законодательством РФ;
• отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных и их законных представителей в соответствии с требованиями Закона о персональных данных;
• сообщать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных по запросу этого органа необходимую информацию в течение 10 дней с даты получения такого запроса;
• публиковать или иным образом обеспечивать неограниченный доступ к настоящей Политике;
• принимать правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;
• прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, прекратить обработку и уничтожить персональные данные в порядке и случаях, предусмотренных Законом о персональных данных;
• исполнять иные обязанности, предусмотренные Законом о персональных данных.

4. Основные права и обязанности субъектов персональных данных

4.1. Субъекты персональных данных имеют право:

• по своему усмотрению предоставлять Оператору персональные данные для их обработки на условиях, указанных в Политике;
• Самостоятельно вносить изменения и исправления в свои персональные данные в разделе «Аккаунт» в личном кабинете при условии, что такие изменения и исправления содержат актуальную и достоверную информацию;
• Удалять персональные данные путем редактирования раздела «Аккаунт» в личном кабинете;
• Обращаться к Оператору с требованиями, в том числе об уточнении персональных данных; о блокировке или уничтожении персональных данных, если такие данные являются неполными, устаревшими, недостоверными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки.
• На основании запроса получать от Оператора информацию, касающуюся обработки его персональных данных и предусмотренную п. 7 ст. 14 Закона.
• на отзыв согласия на обработку персональных данных, а также на направление требования о прекращении обработки персональных данных;

4.2. Субъекты персональных данных обязаны:

• Лица, являющиеся субъектами персональных данных обязаны передавать Оператору достоверные сведения о себе, либо сведения о другом субъекте персональных данных при наличии согласия последнего.

5. Принципы обработки персональных данных

5.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.

5.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определённых и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.

5.3. При обработке персональных данных обеспечивается точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных.

5.4. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого является субъект персональных данных. Обрабатываемые персональные данные уничтожаются либо обезличиваются по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.

5.5. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных, за исключением случаев, когда законодательством Российской Федерации допускается обработка без такого согласия.

6. Категории персональных данных. Цели, виды обработки персональных данных

Ниже приведены цели обработки персональных данных Пользователя. Цели, обработка по которым ведётся с согласия субъекта, соответствуют перечню документа «Согласие на обработку персональных данных». Отправка рекламно-информационной рассылки в настоящий раздел не включена: она ведётся на основании отдельного согласия, оформляемого самостоятельным документом (пункт 9.5.2).

Виды обработки персональных данных: Сбор, Запись, Систематизация, Накопление, Хранение, Уточнение (обновление, изменение), Использование, Обезличивание, Блокирование, Удаление, Уничтожение персональных данных.

7. Специальные категории персональных данных

7.1. Специальные категории персональных данных (сведения о расовой, национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных и философских убеждениях, состоянии здоровья, интимной жизни) и биометрические персональные данные Оператором не обрабатываются.

7.2. Если Пользователь в процессе работы с Платформой обрабатывает специальные категории персональных данных третьих лиц (например, своих Клиентов), он самостоятельно выступает Оператором этих данных и обязан соблюдать требования главы 2 Федерального закона № 152-ФЗ, включая получение письменного согласия субъекта на обработку специальных категорий.

7.3. Голос и изображение. Аудиозаписи, передаваемые Пользователем для автоматического распознавания речи, обрабатываются ИИ-ассистентом исключительно для предоставления функциональности Платформы (распознавание, преобразование в текст) и не используются для биометрической идентификации личности. Ко всем передаваемым аудиозаписям применяется искажение голоса — независимо от настроек Пользователя и от того, чей голос содержится в записи.

8. Условия обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные при наличии хотя бы одного из следующих оснований, предусмотренных статьёй 6 Закона о персональных данных.

8.1. Согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных, данное при регистрации на Сайте.

8.2. Необходимость обработки для исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных, либо для заключения такого договора по его инициативе. Договором являются условия Публичной оферты, акцептованные субъектом при регистрации.

8.3. Необходимость обработки для исполнения обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации.

9. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путём реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объёме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.

9.1. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.

9.2. Оператор не передаёт персональные данные Пользователя третьим лицам, за исключением двух случаев: (а) передача лицам, которым Оператор поручил обработку для оказания услуг, — их закрытый перечень с указанием цели передачи приведён в документе «Согласие на обработку персональных данных», и передача осуществляется по поручению Оператора на условиях конфиденциальности; (б) передача в случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации (пункт 9.2.1).

9.2.1. Передача в государственные органы. Оператор передаёт персональные данные органам государственной власти, иным компетентным органам и должностным лицам исключительно в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации (в том числе по мотивированному запросу правоохранительных, судебных, налоговых органов, Роскомнадзора и иных компетентных органов).

9.3. Персональные данные Пользователей хранятся исключительно на серверах, расположенных на территории Российской Федерации. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.

9.4. Срок обработки персональных данных определяется достижением целей, для которых были собраны персональные данные, если иной срок не предусмотрен договором или действующим законодательством. Пользователь может в любой момент отозвать своё согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление по электронной почте legal@psyzma.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных». После отзыва согласия учётная запись Пользователя и связанные с ней данные удаляются в течение 30 дней.

9.4.1. Сроки хранения отдельных категорий данных:

По истечении установленных сроков персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию, если иное не предусмотрено законодательством.

9.5. Вся информация, которая собирается сторонними сервисами, в том числе платёжными системами и системами аналитики, хранится и обрабатывается указанными лицами в соответствии с их пользовательским соглашением и политикой конфиденциальности. Оператор не несёт ответственности за действия третьих лиц, указанных в настоящем пункте.

9.5.1. На главном сайте используется сервис Яндекс Метрика (АО «Яндекс», yandex.ru). Сервис собирает обезличенные данные о посещениях Сайта с использованием файлов cookie и счётчика. Пользователь вправе отключить сбор данных Яндекс Метрикой, установив браузерное расширение по адресу yandex.ru/support/metrica/general/opt-out.html. Политика конфиденциальности АО «Яндекс» доступна по адресу yandex.ru/legal/confidential.

9.5.2. При подписке на рекламно-информационную рассылку Пользователь предоставляет адрес электронной почты и явное согласие на получение сообщений в соответствии со статьёй 18 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» (далее — согласие на рекламно-информационную рассылку). Рассылка осуществляется исключительно при наличии такого согласия. Пользователь вправе в любой момент отказаться от рассылки, перейдя по ссылке «Отписаться» в любом письме, отключив опцию в Личном кабинете или направив запрос на адрес info@psyzma.ru.

9.5.3. Собственная аналитика на app-поддомене. На поддомене app.psyzma.ru Оператор ведёт собственную аналитику событий использования сервиса с применением open-source платформы Umami (self-hosted на серверах Оператора). Пользователь вправе запросить удаление собранных аналитических данных, направив запрос на адрес legal@psyzma.ru.

9.6. Условием прекращения обработки персональных данных может являться достижение целей обработки персональных данных, истечение срока действия согласия субъекта персональных данных, отзыв согласия субъектом персональных данных или требование о прекращении обработки персональных данных, а также выявление неправомерной обработки персональных данных.

9.7. Уведомление об инцидентах безопасности. В случае выявления инцидента, повлёкшего неправомерную или случайную передачу (предоставление, распространение, доступ) персональных данных, Оператор уведомляет Роскомнадзор и затронутых субъектов персональных данных в порядке и сроки, установленные Федеральным законом № 152-ФЗ.

10. Данные практики Пользователя и сведения о его Клиентах

10.1. Существо услуги. Платформа предназначена для специалистов помогающих профессий. Сведения, которые специалист фиксирует в связи со своей работой, размещаются на серверах Оператора: ведение практики на Платформе и составляет содержание оказываемой услуги.

10.2. Оператор данных Клиентов. В отношении сведений о своих Клиентах зарегистрированный Пользователь самостоятельно выступает оператором персональных данных в смысле Закона: он определяет цели и состав обработки, обязан получить необходимые согласия и несёт ответственность за соблюдение требований законодательства. Оператор Платформы предоставляет Пользователю программные средства и вычислительные ресурсы для ведения его практики.

10.3. Устройство, на котором держится это разграничение. Оператор построил Платформу так, чтобы сведения, позволяющие определить личность Клиента, в неё не попадали.

в модели данных отсутствует поле «настоящее имя» Клиента;

из контактных сведений Клиента сохраняются не более четырёх последних цифр номера телефона;

возраст и место проживания Клиента фиксируются выбором из заданных диапазонов, а не свободным вводом;

из текста, вводимого Пользователем, автоматически устраняются фамилии (сокращаются до первой буквы), номера телефонов, адреса, наименования организаций и мест работы;

текстовые интерпретации результатов диагностических методик не сохраняются: хранятся только числовые баллы по шкалам.

10.4. Передача при использовании ИИ-функций. Если Пользователь применяет ИИ-функции, текст, сформированный из выбранных им материалов, передаётся для обработки лицу, указанному в перечне документа «Согласие на обработку персональных данных»; к передаваемому тексту применяется устранение идентифицирующих сведений (пункт 10.3).

10.5. Распознавание речи. Аудиозаписи, приложенные Пользователем, передаются для автоматического распознавания по его команде. Устранение идентифицирующих сведений применяется к полученному тексту; к самой аудиозаписи оно неприменимо, поскольку до распознавания текста не существует. Ко всем передаваемым аудиозаписям применяется искажение голоса. Аудиозапись в хранилище Оператора не помещается: она передаётся телом запроса и после получения текста не сохраняется нигде на стороне Оператора.

10.6. Переписка с ИИ-ассистентом. Переписка Пользователя с ИИ-ассистентом хранится на серверах Оператора в составе Данных практики: содержательные поля шифруются, доступ разграничен построчно, удаление обратимо в течение 30 дней, выгрузка доступна наравне с остальными данными. При обращении к модели передаются вопрос Пользователя, приложенные им материалы и предшествующая переписка в пределах эпизода; к вопросам применяется устранение идентифицирующих сведений. Закрывая эпизод, Пользователь прекращает передачу предшествующей переписки: следующий вопрос уходит в модель без неё.

11. Перечень действий, производимых Оператором с полученными персональными данными

11.1. Оператор осуществляет Сбор, Запись, Систематизацию, Накопление, Хранение, Уточнение (обновление, изменение), Использование, Обезличивание, Блокирование, Удаление, Уничтожение персональных данных.

11.2. Оператор осуществляет автоматизированную обработку персональных данных с получением и/или передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой.

12. Конфиденциальность персональных данных

Оператор и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.

13. Заключительные положения

13.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору по электронной почте info@psyzma.ru.

13.2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Настоящая Политика действует бессрочно до замены её новой версией.

13.3. Актуальная версия настоящей Политики находится в свободном доступе в сети интернет по адресу psyzma.ru/privacy/.

13.4. Наравне с настоящей Политикой Оператор обеспечивает неограниченный доступ к Сведениям о реализуемых требованиях к защите персональных данных.

13.5. Запросы субъектов персональных данных, направленные на реализацию прав, предусмотренных Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (получение сведений об обработке, уточнение, блокирование, уничтожение данных, отзыв согласия и иные), направляются на адрес legal@psyzma.ru. В запросе рекомендуется указать фамилию, имя, отчество (при наличии), адрес электронной почты, использованный при регистрации, и конкретное содержание запроса. Порядок и сроки рассмотрения запросов определяются положениями указанного закона.

14. Сведения об операторе персональных данных